Politique de confidentialité de L'Alouette, coopérative langagière
Dernière mise à jour : 16 juillet 2025
Entrée en vigueur : 6 février 2024
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✽ Préambule
Cette Politique vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels de nos clients.
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✽ Collecte
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet de différentes manières, notamment par téléphone, par courriel et au moyen des formulaires de notre site Web.
Ces collectes peuvent notamment avoir lieu lorsque vous :
● visitez notre site web ou utilisez nos services en ligne;
● communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou autrement;
● nous fournissez des renseignements lors de la création d’un compte ou d’une demande de services;
● nous fournissez des documents à traiter ou d'autres renseignements pertinents.
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✽ Types
Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :
● Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;
● Certains renseignements professionnels, dont le nom de votre employeur et votre poste;
● Vos informations de paiement;
● Vos informations de connexion (adresses IP, données de navigation, témoins).
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✽ Objet
Les renseignements personnels à votre sujet que nous recueillons nous servent à vous fournir nos services, à communiquer avec vous à propos d’une commande ou d’une demande de services, à répondre à vos demandes, questions et commentaires, à obtenir votre rétroaction sur nos services dans et à vous renseigner sur nos services, promotions ou actualités. Nous les recueillons aussi pour respecter nos obligations juridiques, notamment aux termes de lois et de règlements.
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✽ Communication
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres personnes ou organisations – notamment à des sous-traitants ou d’autres fournisseurs du domaine langagier, ou à des applications tierces – dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services et la réalisation de nos activités.
Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Bien que nous conservions nos données et vos renseignements personnels au Québec ou au Canada, il se peut que nous recourions aux services de fournisseurs basés dans un autre territoire. Dans un tel cas, il se pourrait que vos renseignements soient alors traités conformément aux lois en vigueur dans ce territoire.
MemoQ – Logiciel de traduction assistée par ordinateur, où des textes provenant de clients sont entrés, conservés et utilisés dans le cadre de tâches langagières.
Gmail – Application courriel utilisée par la Coopérative dans ses relations avec la clientèle et d’autres intervenants.
Google Drive – Plateforme de gestion documentaire sécurisée, où des documents provenant de clients et concernant des clients sont conservés.
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✽ Protection
Seules les personnes qui ont besoin d’accéder à vos renseignements dans le cadre de leur travail y ont accès. De même, lorsque nous faisons appel à des fournisseurs externes, nous ne leur transmettons que les renseignements dont ils ont absolument besoin pour effectuer leur travail.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre les pertes, accès, communications, altérations et destructions non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.
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✽ Conservation
En principe, nous ne conservons vos renseignements que pour la durée nécessaire à la prestation de nos services. Notez toutefois que nous devons les conserver pendant une période définie lorsque vous cessez de faire affaire avec nous afin de respecter nos obligations juridiques et les règles imposées par nos ordres professionnels.
Une fois la période de conservation de vos renseignements personnels écoulée, nous les détruisons de façon définitive.
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✽ Vos droits
Vous avez certains droits par rapport à vos renseignements personnels, notamment le droit d'y accéder, d’en demander une copie, de les faire corriger, d’en demander la suppression ou d’en limiter l’utilisation. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits ou pour déposer une plainte, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
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✽ Modifications et consentement
Cette Politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans le cadre juridique pertinent. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester au fait de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.
En faisant appel à nos services ou en entrant des renseignements sur notre site Web, vous déclarez accepter les modalités de cette Politique de confidentialité, et notamment les activités qui y sont prévues par rapport à vos renseignements personnels.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une ou l’autre des modalités de cette Politique, notamment à la suite d’une mise à jour, veuillez vous abstenir ou cesser d’utiliser nos services et notre site Web.
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✽ Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en la matière, ou si vous souhaitez vous prévaloir de vos droits concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante : mp.isabel@lalouettecoop.ca.
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Alouette, coopérative langagière
476, rue du Vaisseau-d’Or
Sherbrooke (QC) J1H 0K3
Nous vous répondrons dès que possible.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.